Déclaration de confidentialité

1. Responsable et contact

2. Visite du site

Le site est hébergé par Vercel. Des informations techniques telles que l’adresse IP, l’heure, la page demandée et des informations sur le navigateur et l’appareil peuvent être traitées pour fournir le site, corriger les erreurs et prévenir les abus. Les polices et les médias sont hébergés localement. Nous n’utilisons ici aucun service facultatif d’analyse ou de marketing.

Les informations sur le traitement par l’hébergeur figurent dans la déclaration de confidentialité de Vercel .

3. Luca et vos saisies

Selon votre demande, Luca traite l’occasion, la date, l’heure et la durée, le lieu, le nombre d’invités, les ingrédients, les conditions d’espace et d’électricité ainsi que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’entreprise, les besoins en produits et un message complémentaire. Vous modifiez ces données dans le navigateur. Les informations transmises pour les vérifications d’adresse et de disponibilité sont décrites ci-dessous. Un choix, une question libre, une copie ou un téléchargement ne transmet aucune demande de catering.

Lors de l’envoi explicite, nous vérifions à nouveau les données sur le serveur. La version vérifiée est transmise à notre système de messagerie via Google Apps Script. Nous l’utilisons pour un examen personnel, une réponse et la préparation d’un éventuel événement. La copie de confirmation contient les données transmises et est envoyée à l’adresse e-mail indiquée. Si votre logiciel de messagerie charge l’image fixe de notre marque depuis le site, l’hébergeur traite des données techniques d’accès ; nous n’utilisons pas de pixel d’ouverture individuel. Une demande ne réserve aucune date et ne conclut aucun contrat.

Un identifiant technique, une somme de contrôle et le statut d’envoi permettent d’éviter les doublons et de clarifier une réception incertaine. Ces informations sont conservées séparément du contenu complet des demandes. La preuve d’envoi côté serveur n’a pas d’expiration automatique, afin qu’une ancienne transmission au statut incertain ne soit pas renvoyée par erreur. Des compteurs techniques temporaires peuvent limiter les abus.

Si votre navigateur prend en charge la reconnaissance vocale locale avec un pack de langue déjà installé, vous pouvez dicter après avoir choisi le microphone. Luca exige un traitement sur votre appareil, ne recourt à aucun service distant de remplacement et ne conserve aucun enregistrement audio. Le texte reconnu apparaît d’abord dans le champ actuel et reste modifiable. La dictée n’envoie ni question ni demande. Gérez l’autorisation du microphone dans votre navigateur.

4. Recherche d’adresse et trajet

Lorsque vous saisissez une adresse d’événement, le texte de recherche est transmis par notre serveur au service suisse des adresses de bâtiments de geo.admin.ch (swisstopo). Sans résultat approprié, nous utilisons OpenRouteService, exploité par HeiGIT en Allemagne. OpenRouteService calcule le trajet à partir des coordonnées de départ et d’arrivée. Le texte et les coordonnées peuvent constituer des données personnelles, notamment pour un domicile privé. Le nom, l’e-mail, le téléphone et les autres champs de planification ne sont pas transmis à ces services.

Une adresse de départ connue peut être reconnue localement. Les informations du prestataire figurent dans la déclaration de confidentialité de HeiGIT · swisstopo / geo.admin.ch. Lorsque vous saisissez une date de catering, notre serveur et Google Apps Script vérifient la période souhaitée en lecture seule dans le calendrier Google existant. Le début et la fin sont transmis, calculés à partir de la date, de l’heure et de la durée ; si l’heure reste ouverte, la journée entière est vérifiée. Le nom, l’adresse, l’e-mail, le téléphone et le message ne sont pas transmis à ce service de calendrier. La vérification est répétée avant tout nouvel envoi d’une demande de catering datée ; une période occupée ou impossible à vérifier bloque cet envoi. Une date ouverte reste une demande générale. La vérification ne réserve rien et ne crée aucune entrée de calendrier.

5. Questions libres et IA

Luca est un conseiller numérique assisté par IA. Une fois l’IA gratuite configurée et vérifiée côté serveur, le mode automatique utilise d’abord Groq : question libre actuelle, au maximum six questions libres précédentes, contexte public limité et sources pertinentes. Configuration absente, quota épuisé ou erreur déclenchent une réponse locale, jamais un modèle payant automatique. Le parcours Nous contacter et les champs structurés de demande fonctionnent sans IA.

Les champs structurés de planification/contact, justificatifs de trajet et données d’envoi ne sont pas transmis. Les e-mails, téléphones et adresses reconnus dans le texte libre déclenchent un traitement local ; tout détail confidentiel ne peut pas être détecté. N’en saisissez donc pas dans les questions libres. Le contexte public reste dans la visite en cours. Groq peut conserver les entrées/sorties jusqu’à 30 jours pour fiabilité et prévention des abus, sauf exclusion par les réglages effectifs. Nous n’affirmons pas que Zero Data Retention est déjà actif. Consultez la déclaration de confidentialité de Groq .

6. Stockage dans votre navigateur

La conversation en cours reste dans la mémoire de la page ouverte. Pour reprendre une planification de catering interrompue, Luca conserve aussi les champs de planification et de contact saisis ainsi que l’étape de modification dans le stockage local de ce navigateur (localStorage). Le délai est de 24 heures à partir de la première saisie enregistrée ; rouvrir la page ne le prolonge pas. Les brouillons expirés sont supprimés au prochain accès ou lorsque la page reste ouverte. L’historique de conversation, les copies envoyées et les justificatifs de distance ne font pas partie de ce brouillon. Sur un appareil partagé, les personnes ayant accès au même profil de navigateur peuvent voir le brouillon. Ce stockage local ne transmet rien à nous-mêmes ni à un prestataire d’IA. Le stockage de session séparé peut conserver la langue ainsi que l’identifiant, la somme de contrôle et le statut d’envoi d’une demande ; le cookie de session damico_locale contient uniquement la langue. Ils restent normalement jusqu’à la fermeture de l’onglet ou de la session du navigateur ; les navigateurs peuvent restaurer des sessions.

Pour les nouvelles tentatives d’envoi explicites, une somme de contrôle supplémentaire de la demande initiale reste dans le stockage de session. Elle est liée à l’origine du site et aux informations initiales. Avec la référence, elle permet de vérifier volontairement en lecture seule une réception incertaine après rechargement. Cette vérification ne transmet aucun champ actuel et ne peut pas envoyer de demande. Elle confirme uniquement une réception existante correspondante ; une vérification absente ou échouée ne lève pas le blocage contre un second envoi. La somme de contrôle ne contient ni copie envoyée ni justificatif de distance. Les anciens dossiers sans cette preuve peuvent nécessiter une clarification personnelle.

Lorsque vous accédez au site par l’adresse principale, nous choisissons la langue selon votre choix de session ou les préférences linguistiques transmises par votre navigateur. Les liens de langue directs sont prioritaires. Le sélecteur permet de choisir l’allemand, l’anglais, le français ou l’italien. Ce choix ne contient aucune donnée de conversation ou de contact et n’est conservé que pour la session décrite ci-dessus.

Vous pouvez supprimer les données du site dans les paramètres du navigateur. Cela ne supprime pas un envoi déjà effectué ni un fichier téléchargé. Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ou de suivi entre plusieurs sites.

7. Destinataires et traitement à l’étranger

Les demandes sont accessibles aux responsables de Pizza D’Amico. Les prestataires sont Vercel pour le site, Google pour Apps Script et les e-mails, Microsoft (Outlook/Hotmail) pour une boîte supplémentaire, swisstopo pour les adresses suisses et HeiGIT pour recherche complémentaire et trajets. Groq traite uniquement le contexte public décrit quand l’IA est configurée et le mode automatique actif, pas les champs structurés de votre demande.

Pour envoyer les e-mails de demande et de confirmation, Google Apps Script transmet les adresses des destinataires et le contenu complet des messages à Resend (Plus Five Five, Inc.). Cela comprend les coordonnées et les informations transmises sur l’événement, notamment le nom, l’e-mail, le téléphone, le lieu et le nombre d’invités. Resend traite aussi des informations techniques d’envoi et de distribution et peut traiter des données aux États-Unis et dans d’autres pays. Nous n’utilisons aucun suivi individuel des ouvertures ou des clics.

Vercel, Google, Microsoft et, le cas échéant, Groq peuvent traiter des données aux États-Unis et dans d’autres pays, dont les règles peuvent différer de celles de la Suisse. Dans un pays sans protection légale adéquate, les garanties ou exceptions exigées par le droit applicable sont déterminantes, par exemple des clauses types reconnues ou la certification du destinataire dans un cadre de protection applicable. Une certification ne vaut que pour le destinataire certifié et son périmètre réel.

Informations des prestataires : Confidentialité Google , Confidentialité Vercel , Microsoft (Outlook/Hotmail), Resend et Confidentialité Groq. Notre contact pour la protection des données peut aussi vous renseigner sur le service utilisé pour votre demande.

8. Finalités, protection et conservation

Nous traitons les données pour fournir et sécuriser le site, répondre aux questions que vous choisissez de poser, traiter votre demande et communiquer avec vous. Lorsque le RGPD s’applique, le traitement d’une demande repose sur des mesures précontractuelles et le traitement technique nécessaire sur l’intérêt légitime à un fonctionnement sûr. Les flux d’IA décrits concernent uniquement les questions libres ; le parcours de contact normal ne nécessite pas l’IA. Les obligations légales de conservation demeurent réservées.

Les e-mails de demande et les documents commerciaux sont conservés aussi longtemps que nécessaire au traitement, à une collaboration ultérieure ou aux obligations légales. Les journaux techniques et preuves d’envoi servent au fonctionnement et à la prévention des abus. Nous limitons les accès et utilisons une transmission chiffrée. Aucune décision de réservation exclusivement automatisée n’est prise ; l’examen est personnel.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression. Selon le droit et les conditions applicables, des droits à la remise ou au transfert des données, à la limitation du traitement ou à l’opposition peuvent également exister. Un consentement volontaire peut être retiré pour l’avenir. Des obligations légales et motifs légitimes de conservation peuvent limiter une suppression immédiate complète. Une preuve d’identité adaptée peut être demandée.

Contact : damicopietro69@hotmail.it. En Suisse, vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, le cas échéant, à votre autorité de contrôle compétente.

10. Liens externes et modifications

Les liens de carte, réseaux sociaux, téléphone et e-mail ouvrent le site ou l’application externe de votre choix. Les informations du prestataire concerné s’y appliquent. Nous actualisons cette déclaration lorsque nos traitements changent ; la version en vigueur figure sur cette page.